合肥市第三十五中学物业常规工作
一、保洁常规工作
（一）日常规
1.所有路面、球场、绿化带、楼宇周围、座椅、台阶、花坛以及扶梯等保洁；
2.楼宇内公用部位地面、扶手、楼梯、垃圾桶、踢脚线以及打卡机、消防柜、开水器等；
3.卫生间地面、大便池、小便池、镜面、面盆、门窗、纸篓、灯具、墙壁、开关盒、踢脚线、水池；
4.楼宇电梯内地面、电梯门、面板、顶板、边角、底槽、轿壁、乘梯须知、紧急电话等；
5.格桑亭、玉兰亭的美人靠、灯具、内顶、柱子等；
6.外围保洁每日道路、草地等巡视不少于3次。
(二)周常规
1.室外标识牌、雕塑、外围台阶；
2.室内标示牌、消火栓、护栏、门；
3.开关盒、消火栓按钮等；
4.垃圾桶及垃圾池清洗；（每周一次）
5.融礼堂、融汇堂、同德楼功能室及同心楼、融美馆会议室等每周保洁一次。
(三)月常规
1.楼道墙壁、屋顶抹尘；
2.卫生间天花板、灯具、墙壁、高处抹尘；
3.外走廊阳台、平台垃圾清理；
4.窨井、地沟清理。
(四)其它
1.道路、雕塑清洗（每学期一次）；
2.楼顶杂物清理（每学期一次）；
3.洗衣机清洗（每学期一次）；
4.桌椅搬运、考场卫生打扫等学校安排事项。
二、维修常规工作
1.日常接到报修后快速到场，小故障两小时内解决，疑难问题不超过2天，不能解决的及时上报学校；
2.每两周对配电房、泵房、燃气、供水及锅炉太阳能系统进行巡查，发现问题及时解决；
3.学期结束时对水、电、气、供水及锅炉太阳能系统和教室、宿舍内设施设备进行检查、维修、断电等工作；
4.学期开始前两周对水、电、气、供水及锅炉太阳能系统和教室、宿舍内设施设备进行检查，确保设施设备正常；
5.遇停电停水等突发情况时及时到达现场进行排查。
三、绿化常规工作
1.修剪，乔木灌木每年修剪2-4次；草地根据情况每年修剪4-8次；
2.施肥，采用穴施或沟施，施肥、浇水，每年1-2次；
3.病虫害防治，根据季节，发现病虫害及时打药；
4.浇水，根据雨水情况，发现干旱缺水及时浇水，浇水次数1周每次到一月每次不等；
5.人工湖清洗，每年一次；
6.化粪池清理，每年一次。
2020年合肥市第三十五中学物业工作总结
一、团队建设
（一）思想建设
每日例会重复强调简单的事情重复做、重复的事情用心做，对于责任区内发现的问题当即整改，有效的提升了服务品质；重复强调防疫的戴口罩、不聚集、不乱逛等要求，让员工时刻重视防疫的重要性，有效保障了员工与服务对象的安全健康。2020年，物业员工就像一颗颗石榴籽一样，紧紧的包围在师生的周边，为大家提供了干净、安全的工作生活环境。
（二）队伍建设
目前物业人员离职率保持在15%左右，人员趋于稳定，各部门人员配置齐全，形成了一支反应快速，战斗力强的物业队伍。
二、工作完成情况
（一）重大活动服务保障工作
在领导视察、各类教研活动、“校57届秋季田径运动会暨第二届红石榴体育节”、“戏曲进校园”、“全省中学生同上一堂网络思政大课现场会”等大型活动中，按学校总务处要求，及时扎实做好保洁、检修、送水等服务工作，保障活动的顺利进行。
（二）防疫工作
自2020年1月22日起，根据学校要求，安排2名专职人员对办公楼、教学楼、宿舍楼、浴室洗衣房、融礼堂等所有场所和公共区域，坚持做到使用一次消毒一次，为了将消毒水对学生的伤害降到最低，消毒采取错峰消毒，教室消毒6：00开始，学生上课前消毒完成，而宿舍消毒在学生上课期间完成。消毒人员每人每天喷洒约15桶共600斤的消毒水，楼上楼下里里外外行走数公里，不放过每一个门把手，每栋楼的楼道及出入口、电梯、垃圾桶。2020年共计消毒344天，共喷洒约5200桶100吨消毒水，有效保障了学校师生员工的健康。安排人员分早中晚三个时间段对丢弃口罩进行拾捡，集中处理。同时，按要求做好节假日人员摸排、消毒记录填写、人员行程摸查等工作；每天强调防疫要求，让工作人员将防疫常记心中，为健康服务提供屏障。
（三）绿化工作
对新老校区近1100多棵树进行了春冬两季修枝，共计修剪8车树枝。绿篱墙、草坪整体修剪6次。此外，发现绿篱、草坪长长后及时进行修剪，及时清理绿化带杂草，保证平整美观。绿化人员按时给树木施肥促进树木生长，冬季来临前进行拢土保障树木安全过冬，本年度树木施肥约200公斤，拢土1100多棵。草坪树木生长期，发现缺水及时进行浇水，夏秋两季基本上每2-3周浇水一次，年度内绿植浇水10余次，面积约10万平米。
（四）维修工作
定期巡查，对配电房、锅炉房、太阳能设备设施进行2周/次的定期巡查，并在开学、放假或恶劣天气时增加巡查次数，对发现的问题及时维修或上报，保障学校的用电用水。
计划维修，寒暑假期间，按总务处要求，对各个宿舍、教室及楼层的水、电、空调、门窗、柜子、床等进行全面排查维修，夏季对所有教室办公室的空调滤网进行清洗。
应急维修，雨季协助建工方对融美馆三层漏水、校内积水问题进行维修，对外围墙进行路段根据学校指示进行封闭及悬挂告示牌。本年因市政供电学校整体停电约3小时，维修人员停电期间值守配电房，来电后迅速对各个楼层供电进行了检查保障正常用电。
日常维修，本年内共完成锁具更换、灯泡更换、水龙头更换、下水道疏通等日常维修3000余项，做到接到报修后5分钟内到达现场，小维修30分钟内解决，较大或者有难度维修4小时内解决，对于不能解决的及时上报。实行维修24小时值班制，值班人员经常在夜晚接到报修后快速到达现场进行维修。
（五）保洁工作
日常保洁，2020年雨雪天保洁111天，非雨雪天保洁254天，不管天气如何，保洁一如既往的做好每天室内外2次日常保洁，多次巡视保洁工作，并按计划定期清理蜘蛛网、护栏门窗擦拭、绿化带垃圾拾捡工作。
定期保洁，对尚行楼阶梯教室、融汇堂、融礼堂、同心楼会议室、同德楼功能室、融美馆会议室每两周进行一次保洁，使用前后进行细致保洁，确保会议室功能室随时可以使用。 对大小垃圾桶每周进行一次清洗。
检查抽查工作，日检和抽查相结合，对于发现的问题及时整改修正，并在每日例会中反复强调卫生细化，死角清理，确保学校环境卫生的干净整洁。
（六）其他工作
课桌椅搬运，克服物业人员年龄大等实际困难，本年度共搬运桌椅700套，柜子60多组，办公桌椅40余套。其中，学生课桌椅立学楼转崇德楼约500套，各类活动所需桌椅约200套，崇德楼柜子约50套，其他10套。
化粪池清掏，12月底对化粪池进行了清掏，共清掏垃圾约10车，南门污水管疏通2次。
三、主要工作举措
（一）坚持工作日召开日例会，将例会作为一种制度执行，做到了及时发现问题，解决问题，并与员工形成了良好的沟通渠道。
（二）走动式管理，对服务过程进行动态管理，在走动中督促工作，发现问题当场解决，并对产生问题的员工当即进行批评教育，提升工作效率，提高服务品质。
（三）按月对工作进行汇总，对于多次重复出现的问题进行探讨，总结并提出对应的解决方案。
四、存在问题、不足及改进方案
（一）存在问题及不足
1.保洁人员人均年龄大，形象欠佳；
2.队伍稳定性相对较差；
3.档案管理工作需要进一步完善。
(二)改进方案
1.招聘员工时尽可能选择年龄适合、形象好的员工；
2.加强人员思想建设，队伍建设，保障队伍稳定性；
3.定期对档案进行整理，加强档案管理。
五、2021年工作计划
（一）及时制定工作计划，按计划推进物业服务工作；
（二）以学校的各项要求为核心，保质保量完成各项工作；
（三）管好队伍当好家，打造强执行力的物业服务队伍。
二〇二〇年十二月三十日
全力做好疫情防控工作，全面提升物业管理水平
目前，社会防疫工作进入“外防输入，内防反弹”的新阶段，有序复工复产复学。从开始的小心翼翼且满腹疑虑的推进，到当下以复课为标志的大胆而谨慎的推进，社会上也悄悄蔓延“疫情快过”的放松心态和乐观情绪，这种心态和情绪也不可避免地影响我们，再加上我们已经在校抗疫一线工作了三个多月，更容易产生松懈心理进而出现工作执行不到位的情况。大家知道，整个寒假学校有453名藏班学生在校，从4月7日开始，高三初三和高二的师生陆续返校上课。4月26日，还有高一的师生会返校。届时，2000多名师生员工在校，人员多，相对空间就少，接触频繁，这是学校防疫工作面临重大考验的时刻，大家一定要有充分的思想准备。
首先要充分认识我校防疫工作的重要性
目前全球疫情愈加严重，我国外防病例输入的压力与日剧增，内防反弹重点是防范聚集性传染和无症状感染者的传播，好转的防疫形势依然脆弱，需要我们时刻保持防疫的警惕性和敏感性。学校是人群高度集聚的场所，学生本身是未成年的弱势群体，需要社会倍加爱护，细心呵护，同时又涉及千家万户的幸福安康，联系着社会稳定有序。任何一所学校的防疫工作都事关全国防疫大事，事关学生长远发展的要事，意义重大！我们各位是保证校园卫生清洁及消毒的一线工作人员，是阻断和消灭病毒的关键力量，思想一定要高度重视，工作一定要持之以恒，切不可掉以轻心，虎头蛇尾。
其次要继续做好自我防护和校园清洁及消毒工作
从1月23日学校封校至今，各位严格按照学校防疫的要求来做，严防稳守，取得了抗疫的阶段性胜利。全面复学之际，各位要继续做好自身防护和校园清洁及消毒工作。自我防护记住“四要”，一要自己和家人尽量不与外人聚集，彻底切断病毒来源。二要戴口罩、勤洗手、多通风、日消毒。三要测体温，凡是有发热咳嗽等症状者，要立即隔离就医上报。四要保持距离，工作中在自己的工作区域内活动，不准随意在校园内活动，不与学生近距离接触。与此同时，我们还要持之以恒做好校园清洁及消毒等疫情防控工作。一要科学规范，科学配比消毒液浓度，规范标准的消毒流程，掌握正确的消毒方法，防止消毒不够和消毒过度两种情况。二要细致严谨，清洁及消毒要落到实处，注意细节。不留死角，全面覆盖。三要专人负责，对于重要的防疫岗位，如消毒和一次性口罩收集，要分工明确，压实责任。四要抓铁有痕，工作有力度，做事有记录。
第三要严防侥幸心理、疲劳麻目状态的出现，科学合理安排工作
已进行三个月的防疫工作和目前趋好的形势，容易产生侥幸心理，出现疲劳麻木的状态，但只要疫情没有结束，我们的抗疫之战就还在路上！物业负责人要统筹安排，合理调配，坚持日常检查督促，全力做好疫情防控工作，全面提升物业管理水平，为我校师生安康同心同德、全力以赴！
2020年4月24日
颗颗红籽共抗疫 迎难而上后勤人
——合肥市第三十五中学物业人员防控疫情记实
庚子新春，疫情突发。为保障在校453名汉藏师生的健康安全和校园环境卫生，学校后勤工作在储军副校长的领导下，统一部署，统一指挥，科学防控,精准施策。合肥三十五中物业人员自1月22日起全力投入学校疫情防控工作，舍小家为大家，坚守岗位，无怨无悔，用细心爱心耐心守护着三十五中这片“净土”。
一、科学防控做好消毒工作
物业经理王佐乾严格按照学校防疫要求，安排员工每天对办公楼、教学楼、宿舍楼、浴室洗衣房、融礼堂等十四个场所的楼道、走廊、卫生间等公共区域进行二次消毒；对主干道、操场、篮球场等室外公共区域进行一次消毒。为科学防控，王佐乾对消毒液喷洒员工进行培训，让他们掌握消毒液浓度的合理配比、喷洒方法、个人防护措施等。为保证校园消毒不留死角，他经常陪同员工消毒，现场给予监督和指导。有时，看到消毒员工体力不支，就上前劝他休息一会，自己背起沉甸甸的喷雾器开始消毒。面对数万平米的消毒场所，物业员工李长连、胡朝友每人每天喷洒约15桶共600斤的消毒水，他们在逆境中坚守，不放过每一个门把手，每栋楼的楼道及出入口、电梯、垃圾桶。每次问他们累不累，他们说：那咋办，这里还有那么多孩子和老师，我们不消毒，他们安全怎么保障。
二、认真细心保障校园卫生
时临春节，又遇疫情，物业的保洁人员时刻坚守在自己的岗位。像张凤文、刘业琴等一大批员工主动放弃了休息时间，日复一日的坚守在自己的岗位，细致耐心的工作使得假期校园环境更加干净、整洁、有序。张凤文负责爱国楼卫生保洁，每天两次对走廊、楼梯口、会议室、卫生间地面清洗拖干，楼梯扶手、洗脸池、开水器、盥洗镜、消防柜、门窗玻璃等物品在她的细心保洁下，每天锃亮如新。疫情期间，为了保证校园师生的健康安全，她坚守岗位，连续工作18天没有回家。正是这样的人，践行着“简单的事情重复做，重复的事情用心做”的理念，全心全意保障着校园环境的卫生整洁。
三、严格管理服从学校安排
疫情期间，物业管理人员时刻坚守岗位，各项工作从严抓起，认真落实学校的每项工作安排。物业员工严格执行工作期间规范佩戴口罩、勤洗手、不吐痰，每日体温测量，一次性口罩专人定时集中处理，按时召开晚例会，认真做好员工心理疏导、卫生防疫知识教育、摸查员工有无相关人员接触情况，不断重复不串门、不去公共场所、有发烧、咳嗽等症状及时汇报的要求。通过一系列措施，保证了队伍的安全稳定，确保了疫情期间学校后勤工作的有序进行，坚定了物业人员的抗疫决心。
正是这样一群普普通通的物业人，以校为家，像颗颗红色的石榴籽一样，紧密围绕学校师生，以坚定的信心和积极的心态守护三十五中这片“净土”，为打赢疫情防控阻击战，确保在校师生的安全健康贡献着力量。